Zusammenfassung

Die Weisshaus GmbH ist ein seit 38 Jahren in Tirol ansässiger Fachhandel für Spirituosen. Seit 2012 steigen die Verkaufszahlen im Fachgeschäft und in den neuen österreichischen und deutschen Onlineshops. Dies führte zum Neubau eines modernen Lager- und Logistikzentrums. Bei der Einführung eines zentralen, lichtgesteuerten Kommissionierungssystems komplettiert die ROQQIO Commerce Cloud die Verbindung von Logistik und Onlinehandel.



Zielstellung

Um dem international wachsenden Kundenkreis für ausgewählte Spirituosen eine breite Auswahl an Produkten und schnelle Lieferzeiten anbieten zu können, eröffnete Weisshaus 2017 ein eigenes Lager- und Logistikzentrum. Damit bereits bei der Kommissionierung Zeit gespart wird, soll nun das „Pick by Light“ System der Firma iX-tech die Kommissionierer mit Blickfangleuchten leiten und routenoptimiert durch das Lager führen. Das Lichtleitsystem und die mobilen Erfassungsgeräte (MDE-Geräte) sollen dazu mit aktuellen Bestell- und Artikelinformationen versorgt werden.  Die Kundeninformation zum Lieferstatus soll nach dem Packen in weniger als fünf Minuten versendet werden. Gleichzeitig müssen die Verfügbarkeitsanzeigen im Shop mit Livedaten kontinuierlich auf aktuellem Stand gehalten werden.

Eingesetzte Lösung: ROQQIO Commerce Cloud

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Lösung

Die ROQQIO Commerce Cloud bleibt auch bei der Anbindung der Logistik-Software das datenführende System der Onlineshops von Weisshaus und übernimmt das Order Management. Das neu angebundene Warehousemanagement und die komplett in der Commerce Cloud abgebildete Lagerverwaltung können aufeinander zurückgreifen. Die ROQQIO Commerce Cloud übermittelt Sammelpickscheine mit den Auftragsdaten an das System von iX-tech. Die zehn bis 15 Aufträge werden mit einem Scanner erfasst, durch iX-tech jeweils mit einer Wanne verknüpft und vom Kommissionierer ausgeführt.  Jeder Prozess im Lager kann bei Bedarf an die Commerce Cloud zurückgemeldet werden. Sobald ein Auftrag gepackt ist, meldet das Logistik-System den Auftrag als abgeschlossen und liefert Informationen wie Tracking-Nummer und Versanddienstleister an die Commerce Cloud. Daraus generiert die Commerce Cloud in Echtzeit die Paket-Status Information an den Kunden. Weiterhin sorgt die ROQQIO Commerce Cloud dafür, dass während sämtlicher Produktbewegungen die Verfügbarkeitsdaten in den Systemen immer auf aktuellem Stand bleiben.

 

Benefits Weisshaus Shop

 

So profitiert Weisshaus von der ROQQIO Commerce Cloud


Vollständige Anbindung an den deutschen Shopwareshop weisshaus.de und an den Shopwareshop weisshaus.at für Österreich

✔ Zentrale Artikelpflege
✔ Verwaltung aller Aufträge aus Österreich und Deutschland
✔ Abwicklung von Lieferantennachbestellungen
✔ Reibungsloser Im- und Export sämtlicher Daten

 

Optimierter Kundenservice

✔ Auftragsbezogenes CRM (Customer Relationship Management) integriert
✔ Schnelle Verarbeitung eingehender Bestellungen (inkl. automatisierter Antwort)
✔ Anbindung an die Zahlungsdienstleister PayPal und amazon pay

 

Logistikunterstützung

✔ Automatische Auftragsübermittlung an das Kommissionierungssystem
✔ Anbindung an DHL und Österreichische Post

Anpassung und erweiterbare Skaliermöglichkeit (Commerce Cloud wächst mit der Firma)

✔ Verwaltung aller Vertriebskanäle in einer Engine

 

Kundenstimmen

„Über die ROQQIO Commerce Cloud laufen alle Prozesse zusammen. Sie ist das Herz der Firma. Hier werden Preise festgelegt und die Bestände verwaltet. Alle anderen Systeme erhalten ihre Daten erst über die Commerce Cloud“.
Martina Bald, Weisshaus Shop, Marketingleitung

 

  • Das Weisshaus Ladengeschäft

  • Weisshaus Mitarbeiter

  • Weisshaus Produkte

  • Weisshaus Webshop

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