Glossar

Begriff Definition
Blockchain

Die Blockchain kann man sich wie verschiedenene Blöcke vorstellen, die jeweils mit einem Hash verschlüsselt sind. Jeder Hash ist einzigartig. Ein Block besteht aus dem eigenen Hash und dem Hash aus dem vorherigen Block. So entsteht eine Kette, bei der jeder Block den Hash von dem vorherigen Block und dem eigenen Block mitträgt. Sobald ein Block innerhalb dieser Kette geändert wird, werden alle anderen Blöcke ungültig. So lässt sich kein Teil aus der Kette herausnehmen, ohne das es auffällt. 

Business Intelligence

Das Ziel eines Business Intelligence Systems ist es über gesammelte Daten aus verschiedenen Systemen Erkenntnisse zu gewinnen, um die strategischen Entscheidungen eines Unternehmens zu unterstützen. Strategische Entscheidungen können unter anderem Kostensenkung, Risikoreduzierung oder eine höhere Wertschöpfung sein.

Buy Box

Als Buy Box wird der Bereich einer Artikeldetailseite auf Online-Marktplätzen bezeichnet, der alle wichtigen Informationen zum Produktkauf beinhaltet. Dazu gehört der Preis, Versandinfos und Lagerbestand. Über die Buy Box können die Artikel direkt in den Warenkorb gelegt werden.

Click and Collect

Der Kunde bestellt die Ware im Online-Shop, lässt sich diese aber nicht nach Hause, sondern in die Filiale schicken. Der Unterschied zum Click & Reserve: Der Kunde bezahlt die Ware direkt beim Online-Kauf und kann dadurch seine favorisierte Zahlart wählen. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden gespart. Die Ware wird im Laden anprobiert und Artikel, die nicht passen, können gleich zurückgegeben werden.

Click and Reserve

Die Bestellung des Kunden erfolgt im Online-Shop. Er lässt sich die Ware nicht nach Hause schicken, sondern wählt stattdessen ein Geschäft seiner Wahl. Alle bestellten Artikel liefert das Unternehmen zum Geschäft. Der Kunde erhält über die Ankunft der Sendung im Laden eine Information, geht ins Geschäft und probiert die Ware vor Ort an. Der Kunde stellt über diesen Weg sicher, dass die Wunschartikel im Laden verfügbar sind und spart gegebenenfalls die Versandkosten. Die Bezahlung der Artikel findet in der Filiale statt.

Curated Shopping

Beim Curated Shopping wird dem Kunden im Online-Shop eine intensive Beratung angeboten, um das richtige Outfit, die richtigen Kleidungsstücke zu finden. Diese werden dann in einer sogenannten Outfit-Box zugeschickt. Übersetzen lässt sich Curated Shopping in etwa mit „betreutem Einkaufen“. 

Customer Journey

Die Customer Journey umfasst alle Etappen, die ein Kunde vom Beginn der Suche eines Artikels bis zum Kauf erlebt. Der Begriff wurde vor allem im Marketing geprägt, denn das Bewusstsein über die Customer Journey der eigenen Kunden kann Streuverluste minimieren. Zu berücksichtigen sind folgende 5 Phasen: Awareness (Inspiration), Favorability (Favorisierung), Consideration (Wunsch), Intent to Purchase (Anstoß) und Conversion (Umsetzung).

Data Warehouse

Das Data Warehouse führt Daten, die aus verschiedenen Quellen gewonnen werden, in einer Datenbank zu einem sinnvollen Datenbestand zusammen. Die Datenbank übernimmt die Datenbeschaffung aus verschiedenen Systemen, die langfristige Datenspeicherung, die Datenversorgung nachgelagerter Systeme und die Datenauswertung.

Digital Signage

Unter Digital Signage versteht man den Einsatz digitaler Medieninhalte für Werbe- und / oder Informationszwecke. Meist sind mehrere digitale Plakate, Displays oder elektronische Schilder in einem Netzwerk miteinander verbunden und werden zentral gesteuert. So können aus der Ferne die Inhalte aktualisiert werden.

Dropshipping

Synonyme für den Begriff Dropshipping sind Streckenhandel oder Direkthandel. Es handelt sich dabei um einen Begriff aus der Logistik. Bei dieser Form der Distribution wird die Ware nicht beim Händler gelagert, sondern bei einem Großhändler. Dieser verschickt die Ware in der Regel in einer neutralen Verpackung direkt an den Kunden. Ist eine gebrandete Verpackung gewünscht, muss diese bereitgestellt werden. Verbreitet ist Dropshipping vor allem beim Vertrieb über Online-Marktplätze.

 

Synonyme - Streckenhandel
Fiskalisierung

Die Fiskalisierung hat das Ziel alle Transaktionen einer Kasse lückenlos zu erfassen, die Daten vor Manipulation zu schützen und zu archivieren. Diese Forderung geht in der Regel von Finanzämtern aus, um eine vollständige Abrechnung der Umsatzsteuer zu erhalten. In einigen Ländern in Europa wird die Fiskalisierung der Kassen schon vorgeschrieben. Andere sind dabei einen Standard zu etablieren.

 

Multichannel

Ein Multichannel-Händler nutzt verschiedene Kanäle, um seine Kunden zu einer festen Zielabsicht wie einem Kauf zu bewegen. Das können mehrere Läden, ein Online-Shop und Kataloge sein. Die einzelnen Vertriebskanäle sind nicht miteinander vernetzt, sondern sind für den Kunden nur unabhängig voneinander nutzbar.

 

Omnichannel

Omnichannel bedeutet, dass Unternehmen ihre unterschiedlichen Verkaufskanäle miteinander verknüpfen. Ziel dabei ist es, den Kunden in den Mittelpunkt des Geschehens zu stellen und ihm ein übergangsloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Auf diesem Weg wird gleichzeitig der Unternehmenserfolg über die unterschiedlichen Vertriebswege hinweg optimiert.

Recommendation Engines

Sind Software-Systeme, die das Ziel haben, eine möglichst genaue Vorhersage über das Interesse eines Kunden an einem Produkt zu treffen . Sie möchten dem Konsumenten genau die Produkte zum Kauf vorschlagen, für die er sich wahrscheinlich entscheidet.

SaaS

SaaS ist eine Abkürzung für Software as a Service. Es ist eine der bekanntesten Formen von Cloud Computing. Die Software-Anwendung muss nicht mehr auf den Computer geladen werden, sondern wird vom Anbieter über das Internet bereitgestellt und der Kunde nutzt diese über den Browser. Der aktuelle Stand in der Software wird in einer Cloud gespeichert.

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