Glossar
Begriff | Definition |
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Unified Commerce | Unified Commerce ist quasi Omnichannel-Commerce, dessen technologische Umsetzung weitergedacht wurde: Die zahlreichen Verkaufskanäle mit ihren verschiedenen Systemen sind nicht nur vernetzt, sondern eine zentrale Backend-Plattform führt auch sämtliche Daten und Prozesse in Echtzeit zusammen, sodass die Verwaltung sämtlicher Touchpoints, z. B. Webshop, Filiale, Marktplatz und Social Media, und die Kundeninteraktionen vereinheitlicht wird. |