Glossar

Begriff Definition
Omnichannel

Omnichannel bedeutet, dass Unternehmen ihre unterschiedlichen Verkaufskanäle miteinander verknüpfen. Ziel dabei ist es, den Kunden in den Mittelpunkt des Geschehens zu stellen und ihm ein übergangsloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Auf diesem Weg wird gleichzeitig der Unternehmenserfolg über die unterschiedlichen Vertriebswege hinweg optimiert.

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