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 Kundenstory 

 ROSE Bikes: 
 Schweizer Flagshipstore mit ROQQIO 
Software  

Der Einsatz von ROQQIO-Software bei ROSE Bikes, dem Bocholter Spezialisten für Customized Bikes, erstreckt sich jetzt auch auf die Schweiz. In dem neu eröffneten, ersten Schweizer ROSE Bikes Store laufen Warenbewirtschaftung und Checkout bereits mit ROQQIO Warenwirtschaft und ROQQIO POS.

ROSE Bikes entwickelt alle Räder, vom Rennrad über Trekking- und Mountainbikes bis hin zu E-Bikes und Cyclocrossern an seinem Firmensitz in Bocholt. Die handmontierten Räder werden überwiegend online bestellt und weltweilt ausgeliefert. Unter Schweizer Radsportfreunden ist der Onlineshop www.rosebikes.ch bereits ein Begriff, zudem baut ROSE mit der mit der ROSE Bikes Schweiz AG sein Angebot auch stationär weiter aus. Den Start machte nun der Flagshipstore in Meilen am Zürichsee. Auf 815 Quadratmetern findet der sportliche Kunde Angebote, die von der Veloberatung bis hin zu Probefahrten mit einem von mehr als 60 Testvelos und von der Service-Reparatur und dem Zubehörverkauf bis hin zum Verkauf von Teilen und Bekleidung reichen.
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Auswertung und Bedienbarkeit

Der Warenfluss, wie Wareneinkäufe und Nachbestellungen von Artikeln, wird über ROQQIO Retail gesteuert. ROSE nutzt dabei auch die Auswertungsmöglichkeiten der Artikel- und Verkaufsdaten über das Datawarehouse. Bezahlen können Kunden an der Omnichannel-Kasse ROQQIO POS, die mit klaren Symbolen und wenigen Klicks einfach bedienbar ist. Ein wichtiger Punkt, für die Mitarbeiter des Flagshipstores, die schnell mal zwischen Werkstatt, Vorführraum und Kassenplatz hin- und her switchen. Im nächsten Step sollen dann die Bestände des Stores über die ROQQIOs SaaS-Lösung Commerce Cloud auch im Onlineshop zu finden sein.
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Eingesetzte ROQQIO Systeme

Wie Ihre rechte Hand

Mit der ROQQIO Warenwirtschaft profitieren Sie von einem mitdenkenden System. Ob es um Umlagerungen, Preisänderungen oder Nachbestellungen geht: Die Warensteuerung macht Ihnen Vorschläge. Und beim
Planen der neuen Einkäufe können Sie mit Hilfe von Vergleichszeiträumen deutlich leichter im Limit bleiben. Plus: Mit dem Dashboard unseres integrierten Business-Intelligence-Tools ROQQIO BI behalten Sie stets alle Unternehmensdaten im Blick und erhalten Analysen in Echtzeit.


Automatisiert erinnern lassen

Die ROQQIO Warenwirtschaft unterstützt Ihre Arbeit mit einer Ereignisverwaltung. Das System erkennt ungeplante Situationen und gibt Ihnen darüber Meldung. So behalten Sie den Kopf frei — für Wesentliches.


Echtzeit nutzen

Mit der ROQQIO Warenwirtschaft können Sie Millionen von Artikeln verwalten und verfolgen, wohin sie wandern. Binden Sie dazu auch den Webshop an. Die Echtzeit-Anbindung können Sie auch für weitere Systeme nutzen, die Sie mit ROQQIO Retail verknüpfen möchten.


Benefits der Warenwirtschaft

  • Bereit für Omnichannel: Webshops über eine universelle Webshop-Schnittstelle verbinden
  • Schnell: Den elektronischen Datenaustausch EDI nutzen und zusätzlich Zeit sparen
  • Verfügbar: Mit der Warensteuerung in schnell drehende Filialen umlagern
  • Präsent: Aktuelle Daten stehen Ihnen im Dashboard stationär und mobil zur Verfügung, inklusive informativer Grafiken

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Übersichtlich und intuitiv

Durch klare Symbole und mit nur wenigen Klicks zu bedienen: Die ROQQIO Kassensoftware optimiert und beschleunigt Kassenprozesse und macht Mitarbeiter wie Kunden glücklich. Ein zentrales Management synchronisiert alle Änderungen im System automatisch. Ob die Neuerungen wirklich in allen Filialen angekommen sind, können Sie über das Live Monitoring prüfen. Um Ihre Mitarbeiter zu verwalten und das System zu schützen, gibt es ein benutzerdefiniertes Berechtigungssystem.


Ihre Kunden im Mittelpunkt

Die ROQQIO Kassensoftware verrät Ihnen außerdem, wer Ihr Kunde ist und was er schon in anderen Filialen gekauft hat. Dabei sind die Weichen auf Omnichannel gestellt, denn die Software liefert Echtzeit-Daten – wichtig für die Anbindung eines Webshops. Weitere Funktionen umfassen die Verwaltung von Geschenkkarten, Gutscheinen, Couponing und Loyalty-Systemen. Perfekt also für die Kundenbindung!
Ein weiteres Plus der ROQQIO POS ist die Vielfalt der angeschlossenen Bezahldienstleister.


Gesetzeskonform und zertifiziert

Die ROQQIO Kassensoftware ist vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) zertifiziert. Zudem ist unsere Kassensoftware konform mit der Kassensicherungsverordnung und kann die technische Sicherungseinrichtung (TSE) anbinden.

 

Benefits der Kassensoftware

  • Branchenübergreifend: Überall im Handel einsetzen (Non-Food), ob in einer oder hunderten Filialen
  • International: Mit verschiedenen Sprachen, Währung und Fiskalisierungen weltweit expandieren
  • Kundenzentriert: Mit Geschenkkarten, Gutscheinen, Couponing und Loyalty-Systemen Kunden binden

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Kundenzentriertes Shoppingerlebnis

Der Kunde ist heute vernetzt und bewegt sich flexibel in der Shoppingwelt. Er unterscheidet nicht zwischen Devices und Kanälen, sondern fordert ein reibungsloses, schnelles und personalisiertes Einkaufserlebnis – im stationären Geschäft, im Online-Shop, über Apps, Marktplätze oder Social Media. Nachhaltige Kundenzufriedenheit erreichen Händler daher nur, wenn sie kanalübergreifende Verkaufs- und Serviceprozesse anbieten. Und dabei unterstützt die ROQQIO Commerce Cloud.


Unified-Commerce-Plattform

Die SaaS-Lösung fungiert als Schaltzentrale und verbindet die agile Welt des digitalen Commerce mit der Bestands-IT, z. B. mit dem ERP, Payment-Dienstleistern und der internen Logistik. Die Commerce Cloud automatisiert alle relevanten Prozesse, erleichtert die Anbindung weiterer Vertriebskanäle und realisiert dabei eine kurze Time-to-Market! Mit der ROQQIO Commerce Cloud richten Sie also Ihre technische Infrastruktur auf Omnichannel-Prozesse aus und erhalten die technische Basis, um Kundenwünsche wahr zu machen.

 

Die Software macht's

Artikel pflegen, Bestände aktuell halten, Orders managen: Die ROQQIO Commerce Cloud passt sich durch ihren modularen Aufbau exakt an bestehende Systeme an und kann auf individuelle Anforderungen reagieren.
Dadurch steigern wir auch Ihre unternehmerische Flexibilität. Sie können ganz nach Bedarf auf unterschiedliche Werkzeuge zugreifen.

 

Benefits unserer E-Commerce-Lösung

  • Backend-Integration: Shopsysteme und Marktplätze flexibel anbinden und mit passend aufbereiteten Artikeldaten und -preisen versorgen
  • Schnelle Umsetzung: Viele E-Commerce Prozesse sind in der ROQQIO Commerce Cloud vordefiniert
  • Kanalübergreifend: Harmonisierung aller Informationen und Daten für bestehende Systemlandschaften

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ROQQIO ist Teil der ROSE-IT

Um flexible IT-Lösungen im Omnichannel- und Endkundengeschäft zu realisieren, hatte die ROSE Bikes GmbH aus NRW sich bereits Ende 2019 für das Portfolio aus E-Commerce und stationärer Technologie der ROQQIO Commerce Solutions entschieden. Hintergrund sind die „Online-First Omnichannel-Ausrichtung“ des Händlers und der damit verbundene Bedarf an einer flexiblen IT-Lösung im mehrkanaligen Endkundengeschäft.

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