ROQQIO Refernz 25hours Hotel

 Kundenstory 

 Shopping im 
25hours Hotel

Almost home

In den Shops der 25hours Hotels werden Gäste zu Kunden. Der Absatz von kuscheligen Schlafaffen, Naturkosmetik oder hochwertigen Bildbänden profitiert von der guten Auslastung der Designer-Wohlfühl-Hotels. Mit André Gerber holte sich das Hotelmanagement einen Retailspezialisten ins Team, der das individuelle Angebot an die Gäste zum Boomen bringt.

25hours Hotel und der eigene Stil

Es fängt eigentlich damit an, dass jedes der 25hours Hotels seinen eigenen Stil und seine eigene Dynamik hat. Gerber: „Das ist so etwas wie die DNA der Hotels. Jedes ist ein Platz, an dem man sich wohlfühlt – almost home. Dabei ist jedes Hotel anders, jedes erzählt eine andere Geschichte.“ Zum Beispiel das bekannte Bikini Hotel, Nachbar des Zoologischen Gartens in Berlin, im Großstadt-Jungle-Stil oder das Düsseldorfer Das Tour Hotel mit Pariser Flair und Blick über die Stadt. Passend zum jeweiligen Erscheinungsbild der bislang 12 Hotels erweitern Gerber und sein Team die ganz individuelle Produktpalette: „Alle Dinge erzählen eine Geschichte, die wiederum im Zusammenhang mit dem Hotel steht.“

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Gerber: „Auch hinter den schönsten Geschichten steht ein IT-System. Wir benötigen die Software von ROQQIO, um alle Flächen zu bewirtschaften, die Artikeldaten des Online-Lagers zur verwalten und das zentrale Controlling durchzuführen.“

Gerber

Viele Geschichten, ein System

Wo habt ihr diesen Teppich her, wo gibt es solche Lampen? – Die Nachfrage der Gäste habe schon in den Anfängen der Hotels dazu geführt, dass eine Fläche für den Verkauf von Waren reserviert wurde, erzählt Gerber. Inzwischen nehmen die derzeitigen Hotelshops 20 bis 100 Quadratmeter ein. Bestimmte Artikel gibt es nur vor Ort. Ein Basisrepertoire, wie z. B. Shampoos der Marke „Stop the Water while using me“ oder schicke Schindelhauer-Bikes, steht aber nicht nur in allen Hotels für die Gäste bereit, sondern ist auch im Online-Shop zu haben. Als Gerber, der seit 20 Jahren im Retail unterwegs ist, mit dem Ausbau der 25hours Shops beauftragt wird, weiß er, dass es mit der Aufstockung eines spannenden Sortiments nicht getan sein würde.

Eingesetzte ROQQIO Systeme

Wie Ihre rechte Hand

Mit der ROQQIO Warenwirtschaft profitieren Sie von einem mitdenkenden System. Ob es um Umlagerungen, Preisänderungen oder Nachbestellungen geht: Die Warensteuerung macht Ihnen Vorschläge. Und beim Planen der neuen Einkäufe können Sie mit Hilfe von Vergleichszeiträumen deutlich leichter im Limit bleiben. Plus: Mit dem Dashboard unseres integrierten Business-Intelligence-Tools ROQQIO BI behalten Sie stets alle Unternehmensdaten im Blick und erhalten Analysen in Echtzeit.


Automatisiert erinnern lassen

Die ROQQIO Warenwirtschaft unterstützt Ihre Arbeit mit einer Ereignisverwaltung. Das System erkennt ungeplante Situationen und gibt Ihnen darüber Meldung. So behalten Sie den Kopf frei — für Wesentliches.


Echtzeit nutzen

Mit der ROQQIO Warenwirtschaft können Sie Millionen von Artikeln verwalten und verfolgen, wohin sie wandern. Binden Sie dazu auch den Webshop an. Die Echtzeit-Anbindung können Sie auch für weitere Systeme nutzen, die Sie mit ROQQIO Retail verknüpfen möchten.


Benefits der Warenwirtschaft

  • Bereit für Omnichannel: Webshops über eine universelle Webshop-Schnittstelle verbinden
  • Schnell: Den elektronischen Datenaustausch EDI nutzen und zusätzlich Zeit sparen
  • Verfügbar: Mit der Warensteuerung in schnell drehende Filialen umlagern
  • Präsent: Aktuelle Daten stehen Ihnen im Dashboard stationär und mobil zur Verfügung, inklusive informativer Grafiken

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Übersichtlich und intuitiv

Durch klare Symbole und mit nur wenigen Klicks zu bedienen: Die ROQQIO Kassensoftware optimiert und beschleunigt Kassenprozesse und macht Mitarbeiter wie Kunden glücklich. Ein zentrales Management synchronisiert alle Änderungen im System automatisch. Ob die Neuerungen wirklich in allen Filialen angekommen sind, können Sie über das Live Monitoring prüfen. Um Ihre Mitarbeiter zu verwalten und das System zu schützen, gibt es ein benutzerdefiniertes Berechtigungssystem.


Ihre Kunden im Mittelpunkt

Die ROQQIO Kassensoftware verrät Ihnen außerdem, wer Ihr Kunde ist und was er schon in anderen Filialen gekauft hat. Dabei sind die Weichen auf Omnichannel gestellt, denn die Software liefert Echtzeit-Daten – wichtig für die Anbindung eines Webshops. Weitere Funktionen umfassen die Verwaltung von Geschenkkarten, Gutscheinen, Couponing und Loyalty-Systemen. Perfekt also für die Kundenbindung!
Ein weiteres Plus der ROQQIO POS ist die Vielfalt der angeschlossenen Bezahldienstleister.


Gesetzeskonform und zertifiziert

Die ROQQIO Kassensoftware ist vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) zertifiziert. Zudem ist unsere Kassensoftware konform mit der Kassensicherungsverordnung und kann die technische Sicherungseinrichtung (TSE) anbinden.

 

Benefits der Kassensoftware

  • Branchenübergreifend: Überall im Handel einsetzen (Non-Food), ob in einer oder hunderten Filialen
  • International: Mit verschiedenen Sprachen, Währung und Fiskalisierungen weltweit expandieren
  • Kundenzentriert: Mit Geschenkkarten, Gutscheinen, Couponing und Loyalty-Systemen Kunden binden

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Ein Lager für alle

In Hamburg, dem Entstehungsort der 25hours Hotels, sorgt nun die ROQQIO Warenwirtschaft dafür, dass die edlen Accessoires aus dem zentralen Lager über die angeschlossene Logistik ihren Weg in die Design-Hotels und auch in den 25hours Online-Shop „Things“ finden. Die wichtigsten Umsatzartikel werden über das Online-Shop-Lager mitgepflegt. Die Artikelverfügbarkeit ist durch automatisierte Nachbestellung verlässlich gegeben. Ein Hotel kann jetzt Kunde im eigenen System sein und sich aus dem Kernsortiment bedienen. Die Artikeldaten, von der EAN (Artikelnummer) über die Abbildung und die Produktbeschreibung bis hin zum Preis, speisen die Hamburger ein. In den Hotels vor Ort liefern Etikettendrucker über das online mit der Warenwirtschaft verbundene Kassensystem dazu die passenden Etiketten. Voilà!
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Hohe Artikelverfügbarkeit durch automatisierte Nachbestellung
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Alle Hotels können sich aus dem Kernsortiment bedienen
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Zentrale Verwaltung aller Produktdaten

Begehrter Vertriebsweg

In Düsseldorf können Gäste ihre Souvenirs schon jetzt an der Online-Kasse von ROQQIO bezahlen. Die Standorte Berlin, Hamburg, Frankfurt, Köln, München, Wien und Zürich folgen. Bestellen können Gäste sich das gewünschte Objekt übrigens auch direkt aufs Zimmer. Gerber, immer auf besonderen Dingen auf der Spur, bekommt zunehmend Anfragen von Herstellern: „Die 25hours Hotelshops entwickeln sich zu einem sehr interessanten Marketing- und Vertriebsweg.“ Und das ist kein Wunder. Denn wo auf der Welt bleibt ein Kunde länger am Tag als „25 Stunden“?

Über die 25hours Hotels

  • Gründungsjahr: 2005
  • Gründer: Stephan Gerhard, Ardi Goldman, Christoph Hoffmann, Kai Hollmann
  • Strategiepartner seit 2016: Accor Hotels
  • 12 Hotels und Shops in DACH, 1 in Paris
  • Ab 2020: Florenz, Dubai
  • Online-Shop mit Birkenstock, Sennheiser, Eat Dust, Klean Kanteen u. v. m.
  • 350 bis 500 Artikel, wechselndes Sortiment
  • www.25hours-things.com
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