Was ist Gamification?

Gamification (abgeleitet vom engl. Begriff für Spiel: game) meint die Verwendung von Spielmechaniken und spielerischen Elementen in einem an sich spielfremden Bereich, wie zum Beispiel dem Handel. Fortschrittsbalken, Ranglisten und Challenges sind typische Spielelemente, die motivationssteigernd wirken können und gerne genutzt werden, um das Interesse von Kunden zu wecken und zu halten bzw. um monotone oder eher langweilige Aufgaben, zum Beispiel die Bezahlung oder das Bewerten von Produkten, ansprechender zu gestalten.

Mit Gamification können Händler die Reichweite ihrer Marketingaktivitäten steigern, neue Zielgruppen erschließen, die Kundenbindung stärken und Kaufabbrüche minimieren.