Product Experience Management ist die Zukunft
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PSD2 – Was Shop-Betreiber über die neue Regulierung wissen müssen
Am 14. September sollte sie vollends in Kraft treten: Die zweite Zahlungsdiensterichtlinie der EU-Kommission, kurz PSD2. Aber worauf müssen Sie als Shopbetreiber achten? Lesen Sie mehr!
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Konsumenten sehen Selbstbedienung positiv
Selbstbedienungstechnologien im Einzelhandel kommen recht gut an. So werden sie in der aktuellen „Shopper Study“ von Zebra weltweit von 86 Prozent aller Befragten begrüßt. Selbstbedienungskassen verbessern für 58 Prozent der Konsumenten und sogar für 70 Prozent der Millennials die Kundenerfahrung.
E-Mails bei Kommunikation mit Unternehmen bevorzugt
Trotz einer Vielzahl neuer Kanäle präferieren Verbraucher nach wie vor E-Mails und Textnachrichten, wenn sie mit Firmen kommunizieren wollen. Unternehmenseigene Apps landen in der Gunst der Kunden hingegen auf dem letzten Platz.
Wann: 16. - 20.02.2020
Wo: Düsseldorf
Die EuroShop ist die weltgrößte Fachmesse für den Investitionsbedarf des Handels.
Retourenvermeidung im Onlinehandel
Der Onlinehandel boomt. Speziell die Shopping-Wochen rund um den Black Friday und Cyber Monday führen zu Rekordumsätzen — im vierten Quartal 2018 wurden laut der Verbraucherstudie des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel Deutschland (BEVH) online Waren im Wert von 19,7 Milliarden Euro gekauft. Die Schattenseite für Händler: die große Anzahl an Retouren.
Vor Weihnachten herrscht Hochsaison – auch für Betrüger
Das Weihnachtsgeschäft ist die wichtigste Saison des Jahres. Ein Viertel des Jahresgeschäfts machen Online-Händler durchschnittlich im November und Dezember. Das gilt leider auch für Betrüger. Mit Black Friday und Cyber Monday startet auch für sie die Hochsaison.
Anbindung einer Lager-Logistik-Lösung an den Online-Shop
